美狮彩票

道亦有多种解读 林肯之道的道究竟是什么?

来源:中国汽车新闻网 | 2019-12-04 16:19:27
《道德经》中第一章就说:“道可道,非常道,名可名,非常名。” "道 "的概念是老子首先提出来的,在汉语中有着博大精深的含义。而在当今,“道”亦有多种解读。

中国汽车新闻网讯 《道德经》中第一章就说:“道可道,非常道,名可名,非常名。”"道"的概念是老子首先提出来的,在汉语中有着博大精深的含义。而在当今,“道”亦有多种解读。

作为中国市场后来者的林肯汽车,对于“道”有着自己的理解。自2014年进入中国市场以来,一直在打造并践行“林肯之道”的客户体验理念。以客为尊,是“林肯之道”的“道”,其实这个说起来容易,做起来并不容易。

在国内汽车市场由增量市场转向存量市场后,曾经的高速增长早已不在。在这样的背景下,不少品牌重提以客户为尊、客户品牌的概念,但实际却是停留在口头的多,执行下去的少。这更加映衬出以客户为尊其实并不容易,但 “林肯之道”却一直在践行。

树行业标杆的林肯之道

目前汽车行业基本都遵循统一的4S服务标准,能够打造出差异化的品牌其实并不多,即使是部分豪华品牌也并未展示出不一样的地方。而随着新一代年轻消费族群的出现,现有的模式都将受到考验。

林肯汽车自进入中国市场之初就看到了这个问题,作为豪华品牌应该与大众品牌有所区隔,应从汽车行业普遍的大众化、标准化服务,转为向客户提供珍视个性、尊重差异的专享式服务。

这个专享服务做起来还是非常难的,即使是如奔驰那样强大的品牌,在客户服务也曾出现了的问题,进而诞生了约束经销商的《服务公约》。林肯汽车认为与客户的关系模式不是控制局面、以产品和生意为中心,而是营造气氛、注重长久真挚的人际关系。

目前各大豪华品牌中,林肯在整体服务上是独树一帜的。能够让进入店内的消费者有宾至如归的感觉。为客户提供超越期待的服务与体验被贯彻得很到位,贴心是最直接的表达。

经过五年的不断进化,“林肯之道”全面升级至“2.0版本”。其中的核心除了数字化技术运用之外,还有针对产品的“静谧之旅”的产品设计理念的打造。

从MKZ到飞行家的差异化定位

从2014年底重新进入中国市场开始,林肯汽车产品阵容逐渐扩大。目前,产品有两款轿车和四款SUV,SUV车型都从紧凑型一直到大型SUV实现了全面覆盖。

而在命名上,从早期全英文代号到现在的、的全新命名,产品的标签化更加明显,这对于新一代的精英消费者来说是非常好的。豪华品牌的产品需要有清晰明确的产品定位,才能收获消费者的青睐。

无论是宝马车型的“运动”、奔驰所代表的“豪华”还是奥迪主打的“科技”,每一个豪华品牌都需要这样的标签符号。以刚刚上市的飞行家为例,上市地点选择珠海航展的举办地也是颇有深意,而围绕飞行的一系列落地活动也让这款车赢得了更多的潜在用户。

而接下来,林肯汽车首款国产车型即将落地,依托首款国产车型,相信“静谧之旅”和“林肯之道”都将拥有新的内涵,以服务更多的用户。在刚刚过去的广州车展上,“林肯之道”就拥有了新的外延-她之道。

她之道-贴心服务女性用户

实际上,目前各大品牌虽有提出会针对女性用户的需求进行设计,但也无非可能加个内饰颜色,但真正为女性车主解决难题的品牌并不多。这次,“林肯之道”延展的“她之道”可以说是直击女性用户痛点。

首先依托林肯之道微信服务号上的“e”闺蜜,即可实现一键咨询,与专属团队进行沟通解决实际遇到的问题。此外,全新呈现的林肯She Knows掌上动态车书,运用图形识别技术,帮助车主快速了解林肯车内各种功能按钮、提示灯、故障灯的含义,倾心打造专属便捷的驾乘之旅。 “林肯之道·她之道”还是女性车主的专属生活方式平台。在这里女性车主们可以建立女性精英社区,找到志趣相投的伙伴,发展兴趣和爱好,共同体验生活之美,参与妙趣横生的沙龙,建立强大的朋友圈。

在中国,提到林肯,就会想到林肯之道。作为客户体验领域的探索者,2014年在中国率先提出的“林肯之道”已成为林肯品牌所特有的差异化竞争优势。“林肯之道”的服务理念与“静谧之旅”产品理念相辅相成,彼此补充,通过不同维度去让客户感知林肯品牌的魅力,提升品牌、产品的知名度与美誉度,帮助林肯在中国激烈的市场竞争中保持着独树一帜的风格。

“林肯之道”的“道”更多地是针对用户提供专属的服务,解决最直接的难题,提供最完美的产品,最终实现多赢,在激烈的市场竞争中能够脱颖而来,成为豪华品牌中最有温情的那一个!

相关热词搜索:

上一篇:售价28.98-38.06万 捷豹扮演什么样的角色?
下一篇:打造人生第一辆车 全新远景X6是如何做到的

猎豹彩票 彩娃彩票 海南4+1 中兴彩票 河北快3开奖 112彩票 112彩票 国丰彩票 128彩票 山东11选5计划